PT Bhakti Unggul Teknovasi kembali menunjukkan komitmennya dalam mendukung transformasi digital instansi pemerintahan melalui penyelenggaraan pelatihan bertajuk “Optimalisasi Komunikasi Digital melalui OCA Platform” bagi Bagian Pengadaan Barang dan Jasa (BPBJ) Kabupaten Tanah Laut pada Selasa, 29 April 2025.
Pelatihan ini digelar langsung di kantor BPBJ Kab. Tanah Laut dan bertujuan untuk memperkenalkan serta mempraktikkan pemanfaatan platform Omni Channel Automation (OCA) dalam mendukung efisiensi komunikasi layanan publik dan pengelolaan interaksi digital secara terintegrasi.
Dalam sesi pelatihan, peserta diperkenalkan pada berbagai fitur unggulan dari OCA, seperti OCA Blast untuk pengiriman pesan massal lintas kanal, Contact Management untuk pengelolaan database pelanggan yang efektif, serta OCA Interaction yang memungkinkan komunikasi dua arah real-time antara instansi dan masyarakat melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dan email — semua dalam satu dashboard.
Peserta juga mempelajari fungsi Template WhatsApp sesuai kategori (Marketing, Utility, Authentication), fitur penjadwalan pesan otomatis, hingga penggunaan CSAT Report, Ticketing System, dan Knowledge Base untuk mendukung pelayanan publik berbasis data.
Melalui pelatihan ini, diharapkan BPBJ Kabupaten Tanah Laut dapat mengadopsi solusi digital yang lebih efisien dan proaktif dalam menjalin komunikasi dengan stakeholder serta meningkatkan kepuasan publik terhadap layanan yang diberikan.
PT Bhakti Unggul Teknovasi terus berkomitmen mendukung digitalisasi sektor pemerintahan melalui edukasi dan implementasi teknologi yang relevan dan berdampak nyata. Untuk informasi lebih lanjut terkait pelatihan OCA dan solusi digital lainnya, silakan hubungi tim kami.
